社長のブログ

北海道当別町にある辻野グループの社長ブログです。

 
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お客様にとっての価値論

最近「お客様にとっての価値とは何か?」と言う話をする機会があります。
昨日はつじの蔵のスタッフミーティングでその確認を行いました。



つじの蔵のお客様にとっての価値とは何か?
スタッフからあがったのは「説明=安心」と言うキーワードでした。

商品の背景を説明することによってお客様に安心して購入していただける。

もし「説明=安心」がつじの蔵の強みだとすれば、それを活かすために商品を吟味したり、商品や生産者の事をより深く知ったり、自分達の商品に関する知識や経験を共有する事が大事だよね。
と言う議論でした。

限られた時間の議論でしたが、ほぼほぼ的を得ていると肌感覚で感じました。

その認識を更にカチッとした文章とか行動基準に落とし込む必要があると思います。

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プロフィール

Shacho

  • Author:Shacho
  • プロフィール
    氏名:辻野 浩
    辻野建設工業(株)他関連会社4社 代表取締役
    生年月日:昭和36年10月29日
    連絡先:0133-23-2408(会社代表)
    住所(会社):北海道石狩郡当別町末広380番地
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